宿泊業向けフロント業務代行サービスのサイト制作

取り組みの背景

クライアントは、ホテル・民泊事業者向けに電話応対・チェックイン対応・OTAメッセージ対応などを代行するサービスを提供する会社。AIとオペレーターを組み合わせた独自の代行体制が強みですが、宿泊業界の担当者にその価値を伝え、問い合わせにつなげるサービスサイトが必要とされていました。特に「なぜ外注すべきか」「なぜAI×人の体制なのか」を、忙しい宿泊事業者に短時間で理解してもらう必要がありました。

実施した施策

宿泊業界の運営担当者が抱える具体的な課題(24時間対応の負担、多言語対応、繁閑差への対応など)を起点にサイト構成を設計。「安定した民泊運営を実現できる」という成果イメージをファーストビューで訴求し、その裏付けとしての代行体制を具体的に紹介する構造としました。AIとオペレーターの役割分担を可視化し、単なる電話代行ではなくホスピタリティを含めた総合的な支援であることを伝える設計です。

成果

サイト公開後、宿泊事業者にサービスの価値と独自性が伝わる情報導線を構築。問い合わせ獲得につながるサービスサイトを実現しました。