工務店のホームページ制作｜施工事例の見せ方と、問い合わせ前に載せる情報

工務店のホームページを見て問い合わせようとする施主が、写真の出来栄えと同じくらい気にしているのは、自分の地域に対応しているか、どのような流れで進むのか、費用の考え方はどうなのか、といった点です。施工事例の写真を並べるだけで、この疑問に答える情報がないと、見てもらえても問い合わせまでは進みません。本記事では、工務店のホームページ制作で決める役割、施工事例の見せ方、問い合わせの前に載せる情報、導線の作り方、制作会社への確認項目を解説します。

工務店のホームページで最初に決める役割

最初に決めるのは、ホームページが、施主のどの疑問に答えて、どの行動につなげるかです。工務店のサイトは、施工の実績を見せる場、会社を信頼してもらう場、問い合わせを受ける場の3つを、同時に担います。

3つの役割のうち、どれを優先するかで、トップページの構成が変わります。新築の受注が中心なら施工事例を、リフォームの相談が中心なら工事の種類と流れを、先に見せる構成が基本です。サイト全体の構成の考え方は、サービスサイトの構成とは｜問い合わせにつながるページ設計と必要なページ一覧が参考になります。

工務店の施工事例ページの見せ方

施工事例は、写真に加えて、工事の概要、期間、施主の要望、工夫した点を、同じ項目で並べて載せます。項目が事例ごとにばらばらだと、見る人が事例同士を比べられず、自分の希望に近い事例を探せません。

掲載の項目は、工事の種類、所在地の広い単位（市区町村まで）、延べ面積、工期、施主の要望、工夫した点、担当者のコメントの7つが基本です。施主の氏名や詳細な住所は載せません。事例の掲載は、施主の許可を書面で得てから行い、写真に近隣の住宅や通行人が写り込んでいないかも確認します。

事例の並べ方は、新着順だけにせず、工事の種類別と地域別の絞り込みを用意します。新築を考えている人と、水まわりのリフォームを考えている人では、見たい事例が違うためです。一覧の画面では、写真1枚と工事の種類、所在地の市区町村、延べ面積を並べると、詳細ページに進む前に、自分に近い事例かを判断できます。

当社は、Webサイト制作・運用に加えて、写真・動画撮影も提供しています。施工事例の写真は、掲載の目的に合わせて撮り方を変えると、同じ工事でも伝わる内容が変わります。たとえば、全体の外観、間取りが分かる室内、工夫した細部の3種類を揃える撮り方が、事例の説明に役立ちます。

問い合わせの前に載せる情報

対応エリア、工事の種類、相談から引き渡しまでの流れ、費用の考え方、保証とアフターの5つが、問い合わせの前に載せる情報です。施主が問い合わせの前に調べる項目は共通していることが多く、載っていないと、他の会社のサイトで確かめられてしまいます。写真の印象より先に、基本の情報の有無で比べられていると考えて、載せる情報を点検します。

費用の項目は、金額の断定を避けつつ、費用が何で決まるかを書くと、問い合わせ前の不安を減らせます。工務店のサイトでも、よくある質問をまとめておくと、問い合わせの前に疑問が解消されます。

問い合わせの導線と入力項目

電話、フォーム、来場や現地相談の予約の3つの入口を用意し、見る人が選べる形にします。年代や状況によって、好まれる連絡方法が違うためです。

フォームの入力項目は、氏名、連絡先、相談の内容、希望の時期を必須にして、ほかは任意にします。項目が多いほど、入力の途中で離れる人が増えます。ページの途中と末尾に、同じ問い合わせの入口を置くと、情報を読み終えた時点で、そのまま行動に進めます。導線の設計の考え方は、CV率を高めるBtoBサイトの作り方｜構成設計の実践ポイントとはでも扱っています。

工務店のサイトでも、検索で入ってきた語を月次で見ると、どの工事の施工事例を追加するか、どの疑問に答えるページを足すかを決められます。事例を増やす順番は、検索されている工事の種類に合わせると、見つけてもらう機会が増えます。

制作会社に確認する項目

施工事例を自社で追加できるか、写真の扱い、公開後の更新と保守の3つが、確認の中心です。施工事例は、工事が完了するたびに増えるため、追加のたびに制作会社へ依頼する形だと、更新が止まりやすくなります。

1つ目の施工事例の追加は、管理画面から、写真と文章を自社で登録できる設計かを確認します。2つ目の写真の扱いは、撮影を誰が行うか、写真の使用の範囲はどこまでかを決めます。3つ目の更新と保守は、更新の依頼から反映までの期間と、保守の範囲を確認します。ドメインとサーバーの名義の確認は、ドメイン・サーバー・DNSの名義と管理者｜制作会社任せにしないための確認項目で整理しています。

制作会社の選び方全般は、Web制作会社の選び方とは｜見積もりで必ず確認すべき5つの内訳ポイントが参考になります。見積もりの比べ方は、リニューアルの見積もりが割れる理由｜URL・コンテンツ移行・CMS変更の3項目でも扱っています。

工務店のサイトで迷ったときの判断の起点

載せる情報の優先順位がつけられないときは、直近の問い合わせで施主が最初に聞いた質問を、起点にします。その質問に答える情報が、ホームページに載っていなければ、最初に足す情報です。

聞かれた質問を書き出して、ホームページに載っている項目と照らすと、足りない情報が見つかります。足りない情報が基本の情報なら、施工事例を増やす前に、基本の情報のページを整えるのが先です。製造業のように技術資料の見せ方が中心になる業種とは、載せる情報の優先順位が異なります。比較したい場合は、製造業のホームページ制作｜技術資料を引き合いにつなげる構成と載せる情報も参考になります。